TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

zonegames.store

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026 — in vigore dal 10 settembre 2026

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito zonegames.store da parte di consumatori privati residenti in Italia. Non vendiamo a soggetti muniti di Partita IVA né effettuiamo spedizioni fuori dal territorio italiano.

1. Chi siamo

zonegames è un'attività individuale di Paola Bertola, specializzata nella vendita di Trading Card Game, prodotti sigillati e da collezione. I dati identificativi completi sono riportati nella pagina Informazioni Legali.

2. Prodotti

I prodotti venduti sono, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nuovi e sigillati in confezione originale. Per i prodotti non ancora usciti sul mercato, le immagini pubblicate possono essere provvisorie o a scopo illustrativo, e il contenuto specifico (ad esempio l'assortimento delle carte in un box) può essere soggetto a variazioni decise dal produttore prima della release ufficiale. Questo non ci autorizza in alcun caso a consegnarti un prodotto sostanzialmente diverso da quello acquistato: eventuali variazioni rilevanti comunicate dal produttore ti saranno segnalate.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta in base al regime fiscale applicabile. Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments (carte di credito e debito), Apple Pay, Google Pay, Klarna e Scalapay. Non accettiamo PayPal né bonifico bancario.

Per gli ordini che comprendono uno o più preordini, l'intero importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine, anche se la spedizione avverrà in un momento successivo, come descritto alla sezione 5.

4. Conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando ricevi da noi l'email di conferma d'ordine, che riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, le informazioni sugli eventuali preordini e le tempistiche di spedizione applicabili.

5. Preordini

Alcuni prodotti sono venduti in preordine, prima della loro data di uscita ufficiale. Acquistando un preordine:

• il pagamento viene addebitato per intero al momento dell'ordine;
• la spedizione avviene solo dopo la data di uscita ufficiale del prodotto, e non al momento dell'acquisto;
• le quantità messe in vendita sono quelle già confermate a zonegames dal distributore in base ad accordi di allocazione;
• puoi cancellare un preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi né motivazione;
• se il produttore o il distributore modifica la data di uscita, ti informeremo il prima possibile con la nuova tempistica prevista;
• se un ordine comprende articoli con disponibilità diverse, ciascun articolo viene spedito singolarmente non appena pronto, anche in pacchi separati.

Le tempistiche dettagliate, incluse le date di uscita attualmente confermate e le finestre di consegna stimate, sono indicate nella nostra Informativa sulle Spedizioni e nella scheda di ciascun prodotto, che prevale in caso di indicazioni specifiche diverse da quelle generali qui riportate.

6. Limiti di acquisto

Per garantire un accesso equo ai prodotti in preordine, alcuni articoli hanno un numero massimo di unità acquistabili per cliente (ad esempio 1 o 3 unità, a seconda del prodotto), indicato nella relativa scheda prodotto. Se il limite viene superato, anche tramite più ordini distinti riconducibili alla stessa persona, ci riserviamo il diritto di cancellare la quantità eccedente, rimborsandone l'importo.

7. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Spediamo in tutto il territorio italiano, isole comprese, e a San Marino, tramite DHL. Le tempistiche di preparazione e consegna, per i prodotti disponibili e per i preordini, sono indicate nella nostra Informativa sulle Spedizioni, che costituisce il termine di consegna concordato tra le parti ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.

Poiché il corriere è scelto da zonegames, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui tu, o una persona da te incaricata, entri fisicamente in possesso del prodotto (art. 63 del Codice del Consumo).

8. Annullamento dell'ordine da parte di zonegames

Ci riserviamo la facoltà di annullare, in tutto o in parte, un ordine solo nei seguenti casi specifici:

• errore manifesto e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione del prodotto, dovuto a un evidente errore tecnico o di battitura;
• fondato sospetto di frode, inclusi pagamenti non autorizzati o contestati dall'istituto di pagamento;
• indisponibilità effettiva del prodotto non imputabile a zonegames (ad esempio mancata consegna da parte del distributore o cancellazione della release);
• superamento dei limiti di acquisto per cliente indicati nella scheda prodotto;
• dati di contatto o di consegna palesemente falsi o incompleti, tali da impedire l'evasione dell'ordine.

In ogni caso di annullamento da parte nostra, ti rimborsiamo integralmente quanto pagato per la parte di ordine annullata, entro 14 giorni.

9. Diritto di recesso, resi e garanzia legale

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazione, oltre ai diritti relativi alla garanzia legale di conformità e alle tutele in caso di prodotto danneggiato, errato o non consegnato. Le procedure, i tempi e le modalità sono descritti in dettaglio nella nostra Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

10. Reclami e assistenza

Per qualsiasi domanda o segnalazione puoi scriverci a info@zonegames.store (assistenza attiva 24 ore su 24) oppure contattarci tramite la chat del sito, attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00.

11. Responsabilità

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di zonegames per dolo o colpa grave, per danni alla persona causati da negligenza, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.

12. Eventi fuori dal nostro controllo

Alcuni eventi non dipendono da noi: ritardi o cancellazioni nella produzione o distribuzione dei prodotti da parte del produttore o del distributore, scioperi, interruzioni logistiche eccezionali o altre circostanze straordinarie e imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo. In questi casi ti terremo informato tempestivamente e applicheremo comunque le regole già descritte alla sezione 5 e nella nostra Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi, che restano invariate a tua tutela.

13. Data di aggiornamento e modifiche

Le presenti condizioni sono aggiornate al 10 settembre 2026. Eventuali modifiche successive non si applicano agli ordini già confermati al momento della modifica, ma solo agli ordini conclusi dopo la pubblicazione della nuova versione.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro applicazione è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, quando questo si trova in Italia.

15. Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo che non riusciamo a risolvere direttamente, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure alla Camera di Commercio competente per un tentativo di conciliazione, oltre alla possibilità di rivolgerti in ogni momento all'autorità giudiziaria ordinaria del luogo di tua residenza.