INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

zonegames di Paola Bertola Email assistenza: info@zonegames.store · Tel: +39 352 778 4673

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Corriere e zone di consegna

Le spedizioni vengono affidate a DHL. Spediamo in tutto il territorio italiano, isole comprese (Sicilia, Sardegna e isole minori) e a San Marino. Non effettuiamo spedizioni presso la Città del Vaticano. Il ritiro a mano in magazzino non è disponibile.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 1,00 €, indipendentemente dal peso o dal numero di articoli acquistati.

Prodotti disponibili per spedizione immediata

Per i prodotti già disponibili in magazzino:

• Tempo di preparazione dell'ordine: fino a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tempo di consegna del corriere: da 5 a 8 giorni lavorativi dall'affidamento del pacco a DHL.

Il tempo totale indicativo, dall'ordine alla consegna, è quindi di circa 8-11 giorni lavorativi.

Preordini: come funzionano le tempistiche

Quando acquisti un prodotto in preordine, il pagamento viene addebitato per intero al momento dell'ordine, ma la spedizione non avviene subito. Sono tre i momenti da tenere distinti:

1. Data di uscita (release date): la data ufficiale, comunicata dal produttore/distributore, in cui il prodotto entra in distribuzione. È la data indicata nella pagina prodotto.
2. Arrivo in magazzino: il momento in cui il prodotto arriva fisicamente nel nostro magazzino di Agrate Brianza. Nella maggior parte dei casi arriva lo stesso giorno della release, ma il tempo può variare in base al distributore.
3. Spedizione al cliente: una volta ricevuto il prodotto in magazzino, impieghiamo fino a 3 giorni lavorativi di preparazione, a cui si aggiungono i consueti 5-8 giorni lavorativi di DHL per la consegna.

In pratica, per un prodotto con release ufficiale confermata, la consegna avviene indicativamente entro 8-11 giorni lavorativi dalla data di uscita, salvo variazioni comunicate dal produttore/distributore.

Preordini attualmente disponibili:

Release	Data di uscita ufficiale	Finestra di consegna stimata
Preordini settembre	16 settembre 2026	indicativamente tra fine settembre e i primi giorni di ottobre 2026
Preordini novembre	6 novembre 2026	indicativamente nella terza settimana di novembre 2026

Le date sopra indicate sono quelle attualmente comunicate come ufficiali. Nuovi preordini con date diverse potranno essere aggiunti in futuro: la data di uscita specifica di ogni prodotto è sempre indicata nella relativa pagina prodotto ed è quella valida ai fini dell'ordine.

Eventuali variazioni della data di uscita dipendono dal produttore o dal distributore e non sono sotto il nostro controllo diretto. Se una release viene rinviata, ti informeremo via email il prima possibile con la nuova tempistica prevista. Restano fermi i diritti che la legge ti riconosce in caso di ritardo nella consegna (vedi la nostra Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi).

Ordini con più prodotti (ordini misti)

Se il tuo ordine contiene articoli con disponibilità diverse — ad esempio un prodotto già disponibile insieme a uno o più preordini con date di uscita differenti — non aspettiamo che tutti gli articoli siano pronti per spedire insieme. Ogni articolo parte singolarmente non appena disponibile:

• i prodotti già disponibili vengono spediti subito, con i tempi ordinari;
• ogni preordine viene spedito a parte, non appena pronto, seguendo la propria tempistica di release.

Questo significa che potresti ricevere il tuo ordine in più pacchi, in momenti diversi. Non ci sono costi aggiuntivi: la spedizione resta gratuita su ogni collo.

Tracking

Il numero di tracking viene inviato via email nel momento in cui il pacco viene affidato a DHL. Per gli ordini spediti in più colli, riceverai un'email di tracking separata per ciascuna spedizione.

Problemi con la spedizione

Pacco danneggiato: se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna (accettandolo "con riserva" se il corriere lo prevede) e di fotografare l'imballo prima di aprirlo. Scrivici subito a info@zonegames.store: la responsabilità del trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui ricevi il pacco.

Pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto: apriamo un accertamento con DHL e ti aggiorniamo appena disponibile una risposta. Se il pacco risulta effettivamente smarrito o danneggiato per cause a te non imputabili, provvediamo al rimborso completo.

Indirizzo errato o pacco in giacenza per mancato ritiro: se il pacco torna indietro perché l'indirizzo fornito in fase d'ordine era errato o incompleto, o perché non è stato ritirato entro i termini previsti dal corriere, ti contattiamo per organizzare una nuova spedizione. In questo caso, trattandosi di una circostanza non dipendente da zonegames, il costo della nuova spedizione potrà essere a tuo carico.